Refund policy
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
COFFENY
E-Mail: office@coffeny.com
Du kannst dafür auch das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Rücksendung
Nach deinem Widerruf musst du die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, zurücksenden.
Die Rücksendung erfolgt an:
Market Print
Allgäuerstraße 20
87719 Mindelheim
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter office@coffeny.com, damit wir dir die notwendigen Informationen für die Rücksendung übermitteln können.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst die Ware prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Wir empfehlen daher, Artikel lediglich anzuprobieren und sie möglichst sauber und unbeschädigt zurückzusenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Solltest du einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter office@coffeny.com und sende uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels.
In diesen Fällen kümmern wir uns um eine entsprechende Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Personalisierte Artikel
Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten beziehungsweise personalisiert wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Normale COFFENY-Produkte mit unseren regulär angebotenen Designs gelten nicht allein deshalb als personalisiert, weil sie erst nach Eingang deiner Bestellung produziert oder bedruckt werden.
Umtausch
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.
Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel im Rahmen der geltenden Widerrufsbedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.